Giải Pháp Tổng Đài Cho Khách Sạn: nâng cao hiệu quả hoạt động
19.08.2010 17:41
Giải pháp ứng dụng các phần mềm giải pháp khách sạn trên nền Tổng đài Siemens Hipath 3000 để nâng cao hiệu quả dịch vụ khách sạn.
Ứng dụng tổng đài điện thoại để giảm chi phí gọi nội bộ không có gì mới mẻ trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn. Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả hoạt động đến mức tối ưu, bạn có thể tham khảo giải pháp dưới đây.
* Hipath Hospitality service Center V2R5(HHSC): là phiên bản cao hơn của giải pháp quản lý khách hàng (CRM). Ứng dụng cung cấp một giai diện cơ bản quan sát các trạng thái làm việc của toàn hệ thống, được phát triển theo yêu cầu của nghành công nghiệp khách sạn. Các giải pháp tương ứng với nhiều loại hình và kích cỡ các khách sạn.
Sản phẩm gồm các đặc tính sau:
- Giao diện quản lý dưới dạng graphic (hình ảnh) nên rất dễ sử dụng
- Dựa trên bàn chuyển mạch( dành cho lễ tân) và phần mềm quản lý điều khiển được luồng các cuộc gọi (chuyển cuộc gọi của khách hàng đến số máy yêu cầu)
- Ngoài ra có thêm dịch vụ hộp thư thoại, tính cước cuộc gọi, báo cáo thông tin cuộc gọi;
- Đặc biệt, có thể tạo ra các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, và nhân viên (VD PDA, CMI – chi dùng cho Hipath 4000, optiset, optipoint, SMS …
- Thông qua phần mềm quản lý và bàn điện thoại lễ tân có thể giám sát được trạng thái cuộc gọi và trạng thái tin nhắn bằng tín hiệu chuông và tín hiệu đèn.
- Giám sát được trạng thái của các phòng trong khách sạn (có người hay không có người); đặt được báo thức cho từng phòng theo yêu cầu của khách hàng (hoặc khách hàng có thể tự thao tác được trên máy lẻ của phòng mình).
- Quan trọng, hệ thống đưa ra được các báo cáo thống kê. Phần mềm giúp nâng cao hiệu quả quản lý và khả năng phục vụ trong quá trình nâng cao chất lượng khách sạn.
VNCtel (Theo vnctel.com.vn) |
TỔNG ĐÀI PANASONIC
Thành viên có mặt
Tổng số: 000495922
Tin mới
Hotline 1: 0968 130 000
